近日，王府井奧萊·西咸小鎮(zhèn)纖維紡織品質(zhì)量服務工作站正式簽約成立。該工作站由西安市市場監(jiān)管局所屬西安纖維紡織品監(jiān)督檢驗所、西咸新區(qū)市場監(jiān)管局秦漢新城分局及王府井奧萊·西咸小鎮(zhèn)三方攜手共建，不僅有效延伸面向西安周邊區(qū)域的質(zhì)量服務觸角，更構(gòu)建起覆蓋范圍更廣、響應效率更高的纖維紡織品質(zhì)量服務網(wǎng)絡，精準補齊商圈質(zhì)量服務體系短板，切實打通消費維權與質(zhì)量服務的“最后一公里”。

服務站以王府井奧萊·西咸小鎮(zhèn)為核心樞紐，以纖維紡織品為重點，秉持“一站式”服務理念，統(tǒng)籌整合投訴受理、糾紛調(diào)解、法律咨詢、質(zhì)量檢測等多元服務職能，建立“企業(yè)自主調(diào)解+行政調(diào)解+技術鑒定”三級協(xié)同響應機制，實現(xiàn)消費問題就近受理、就地化解，讓消費者足不出“鎮(zhèn)”即可享受專業(yè)便捷的質(zhì)量服務保障。簽約儀式上，西安市市場監(jiān)管局相關負責人就服務站長效運營、功能發(fā)揮作出工作部署。相關工作推進過程中，需持續(xù)完善質(zhì)量保障體系，企業(yè)要切實落實主體責任，確保每件產(chǎn)品均有合格的檢測報告，從源頭減少消費投訴；要充分發(fā)揮平臺聯(lián)動作用，將其打造為群眾消費訴求的“終點站”，為消費者搭建便捷順暢的維權溝通渠道，同步加強對商戶法律法規(guī)培訓，提升從業(yè)人員質(zhì)量素養(yǎng)與專業(yè)服務能力；要堅持創(chuàng)新引領發(fā)展，作為西咸新區(qū)最大的商業(yè)綜合體之一，服務站要先行先試，積累可復制、可推廣的經(jīng)驗，逐步向其他商業(yè)板塊和更多商業(yè)網(wǎng)點拓展，打造“放心消費”示范標桿，形成質(zhì)量安全與消費體驗相互促進的良性生態(tài)。

簽約儀式結(jié)束后，工作人員通過現(xiàn)場視頻連線方式模擬消費咨詢場景，并對纖檢所網(wǎng)上辦事大廳的操作流程進行了推介，直觀呈現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+消費咨詢”智慧服務模式的實際應用，持續(xù)推動質(zhì)量咨詢服務提質(zhì)增效，讓便民服務更高效、更便捷、更有溫度。