隨著“雙十一”預(yù)熱啟動，網(wǎng)購氛圍日漸濃郁。對于電商來說，這是一年中最為忙碌的時間段。在紹興唯趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司里，記者看到整個辦公區(qū)都掛滿了帶有“備戰(zhàn)雙十一”字樣的橫幅，各個員工都緊盯著屏幕，雙手不停地移動鼠標(biāo)、敲打鍵盤，大有一副嚴(yán)陣以待的架勢�！盀榱擞瓚�(zhàn)‘雙十一’，公司早早地做好了準(zhǔn)備。從產(chǎn)品庫存到價格優(yōu)勢，再到宣傳推廣，每個環(huán)節(jié)都落實到位�！痹摴具\(yùn)營總監(jiān)滕堯娟說道。
滕堯娟，柯橋本地人，有著十年從事電商運(yùn)營的職業(yè)經(jīng)歷。
“作為‘特步’品牌的經(jīng)銷商之一，公司通過天貓、淘寶、拼多多等各大電商平臺銷售‘特步’運(yùn)動產(chǎn)品。” 滕堯娟告訴記者，今年“雙十一”活動提前，這也意味著市場競爭將更激烈。身為運(yùn)營總監(jiān)的她認(rèn)為，提前布局是決勝之道�！搬槍Αp十一’的第一波預(yù)售，公司在庫存、選品、推廣等前期工作上早已準(zhǔn)備充足�！� 滕堯娟講到，各大平臺玩法不同，應(yīng)對策略上也有所調(diào)整。像天貓店是公司的主銷網(wǎng)絡(luò)渠道，而該平臺今年的著重發(fā)力點是“上新”，因此運(yùn)營上就要側(cè)重于“新品”的爆款打造，提升“流量”到“銷量”的有力轉(zhuǎn)化。
記者了解到，2009年畢業(yè)的滕堯娟憑借著專業(yè)優(yōu)勢進(jìn)入了一家寧波網(wǎng)絡(luò)科技公司，從事SEO網(wǎng)絡(luò)推廣等電子商務(wù)相關(guān)工作。沒多久，“互聯(lián)網(wǎng)”大潮也涌入了柯橋，各個傳統(tǒng)行業(yè)在“觸網(wǎng)”中被滲透�？吹郊亦l(xiāng)發(fā)展的新變化，滕堯娟抱著尋找新機(jī)遇的念想回到了柯橋。2012年，剛從線下轉(zhuǎn)型到線上發(fā)展的唯趣網(wǎng)絡(luò)公司就將其招入麾下，從此她便跟著公司一起開墾電商市場。入行后不久，滕堯娟就意識到僅憑以往的推廣經(jīng)驗是不夠的，電商運(yùn)營的核心在于對消費(fèi)者的判斷。就這樣，她根據(jù)點擊率、收藏加購、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、退款情況等后臺數(shù)據(jù)，慢慢地摸索出了如何利用營銷手段將產(chǎn)品與消費(fèi)者需求進(jìn)行匹配，達(dá)到最終的銷售目標(biāo)。據(jù)滕堯娟透露，掌握門道后的她，幾乎年年打造出爆款，她所負(fù)責(zé)的線上門店銷售額位列業(yè)內(nèi)前三。
學(xué)而不倦，精進(jìn)不止。滕堯娟認(rèn)為，電商行業(yè)更新?lián)Q代的速度非�？�，時刻學(xué)習(xí)行業(yè)最新動向，才能保持對行業(yè)的觀察�！半S著市場的變化，平臺不斷孵化新的電商規(guī)則�！� 滕堯娟表示，頭幾年電商是片藍(lán)海，只要在選品、頁面優(yōu)化、價格促銷等運(yùn)營上“用心”，就可以在流量的快速漲勢下完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化。如今的電商市場除了產(chǎn)品運(yùn)營外，更側(cè)重于粉絲和內(nèi)容的運(yùn)營�！艾F(xiàn)在要打造一個爆款，就要把所有的策略定出來，比如需要多少轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品怎么劃分、如何呈現(xiàn)、如何推、用什么色彩、制定什么樣的價格組合、有什么樣促銷等方面都要顧及到位。”滕堯娟還提到，事后的數(shù)據(jù)分析必不可少，產(chǎn)品競爭優(yōu)勢往往在流量復(fù)盤中得出。
在這個大浪淘沙的時代中，電商運(yùn)營者們以敏銳的市場洞察力和飽含激情的開拓力，在平凡的崗位創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。（文、圖/張燕）
